Rekeninghub voor begeleiders

Hij ziet zijn eigen dossier

Wie hulp krijgt bij zijn administratie, weet vaak niet wat er speelt. Dat levert vragen op, of juist stilte — en van allebei word je niet wijzer.

• Het account is van hem, niet van jou. Hij logt zelf in en ziet hetzelfde overzicht: wat er binnenkwam, wat er nog moet, wat er al geregeld is.
• Jij kijkt mee, niet andersom. Hij geeft je toegang met een code van zes cijfers die hij zelf intikt en bevestigt. Er gaat een bevestiging naar zijn eigen mailadres.
• En hij kan die toegang intrekken. Met twee tikken, en het werkt onmiddellijk — ook als je op dat moment in het dossier zit.
• Wat jij niet kunt: zijn wachtwoord wijzigen, zijn herstel-adres aanpassen of zijn account verwijderen. Die knoppen verdwijnen van het scherm zodra je meekijkt.

Staat iemand onder bewind, dan ligt de zeggenschap over de financiën bij de bewindvoerder. Deze opzet gaat daar niet over — hij gaat over het account en over wie wat ziet. Of dat past bij jouw dossiers is precies het gesprek dat we willen voeren.

Wat er gebeurd is, staat er

Terugkoppelen wat je hebt gedaan kost een bericht of een telefoontje. En een week later is de vraag opnieuw: hoe zat het ook alweer, en wie heeft dat gedaan?

• Elke wijziging draagt een naam. Op de tijdlijn van een rekening staat wie iets veranderde — jij, een collega, of hijzelf — met het oude en het nieuwe bedrag erbij.
• Terwijl je meekijkt, staat dat op het scherm. Een balk bovenaan noemt bij wie je meekijkt en dat hij je wijzigingen terugziet. Geen stille modus.
• Het openen van een dossier komt in een logboek dat hij zelf kan inzien: wie er keek, wanneer, en wat er veranderde.
• Geen berichtenmodule. Jullie hebben al contact — aan tafel, door de telefoon, via een appje. De tijdlijn vervangt de terugkoppeling, niet het gesprek.

Wat het niet is

Rekeninghub doet één deel van het werk, en is op de rest niet gebouwd. Werk je met bewindvoerderssoftware zoals IBS, Bizon of BlueLemon24, dan blijf je dat daar doen.

• Geen rekening en verantwoording. Geen rapportage richting de kantonrechter, geen jaarrekening, geen boedelbeschrijving.
• Geen bankkoppeling. We zien geen saldo en geen mutaties, en er wordt niets automatisch betaald. Een rekening staat op betaald omdat iemand dat aanvinkt.
• Geen kantoorbeheer. Geen urenregistratie, geen facturatie, geen dossiervorming buiten de post om.

De reden om die grens scherp te trekken: een systeem dat alles belooft, sluit nergens goed op aan. Dit werkt ernaast.

Werk je bij een organisatie?

Voor beschermd wonen, ambulante begeleiding, zorg en sociale teams werkt het hetzelfde, met een paar dingen erbij.

• Collega's werken naast elkaar in hetzelfde dossier. Op de tijdlijn staat wie wat deed, dus een overdracht is te lezen in plaats van na te vragen.
• Accounts worden door ons aangemaakt, op naam, nadat de verwerkersovereenkomst getekend is. Niemand meldt zichzelf aan.
• Vertrekt een begeleider, dan blijft het dossier. Het account is van de cliënt; de toegang van die collega gaat eraf, de geschiedenis blijft staan met zijn naam erbij.