Je gegevens meenemen

Wat je in Rekeninghub hebt staan, is van jou. Stop je ermee, of ga je naar een andere dienst, dan kun je het opvragen en meenemen. Op deze pagina staat welke gegevens dat zijn, in welke vorm je ze krijgt, hoe je ze aanvraagt en hoe lang dat duurt.

Welke gegevens je kunt meenemen

Alles wat aan jouw account hangt. Uitgeschreven, zodat je kunt nagaan of er iets ontbreekt:

• Je account: je inlognaam, je herstel-e-mailadres en de datum waarop je je hebt aangemeld.
• Je profiel: je naam, adres, telefoonnummer en je eigen IBAN, voor zover je die hebt ingevuld.
• Je rekeningen: leverancier, omschrijving, bedrag, vervaldatum, status, categorie en betalingskenmerk — ook de rekeningen die in je prullenbak staan.
• De tijdlijn per rekening: wat er gebeurde en wanneer, inclusief bedragwijzigingen en wie de wijziging deed.
• Betalingsregelingen met de termijnen die je hebt afgevinkt.
• Brieven en post: de brieven die je hebt opgeslagen, als PDF, en de post die bij je rekeningen hoort.
• Je meldingsvoorkeuren en welke meldingen je hebt gehad.
• Je apparaten: de toestellen die meldingen krijgen, je bekende apparaten en je passkeys — als namen en data, niet als sleutels die elders te gebruiken zijn.
• Vertrouwde rekeningnummers die je zelf hebt goedgekeurd.
• Wie er heeft meegekeken: welke begeleiders toegang hadden, van wanneer tot wanneer, en wanneer zij in je dossier zijn geweest.
• Hoever je in de rondleiding was, voor het geval je dat wilt weten.

In welke vorm je ze krijgt

Je krijgt één zipbestand met daarin:

• een JSON-bestand met al je gegevens. Dat is een gangbaar bestandsvorm dat andere programma's kunnen inlezen — en het is ook met een gewone teksteditor te openen als je zelf wilt kijken;
• een CSV-bestand met je rekeningen, voor wie het in een spreadsheet wil zetten;
• de PDF's van je brieven, zoals je ze in de app kon downloaden.

Wil je het liever anders — bijvoorbeeld alleen de rekeningen, of op papier — zeg dat er dan bij. We kijken wat we kunnen doen.

Hoe je ze aanvraagt

Er zit nog geen knop in de app om dit zelf te downloaden. Je vraagt het aan door te mailen naar info@rekeninghub.nl, met "mijn gegevens" in het onderwerp.

Stuur het vanaf het e-mailadres dat bij je account staat, of noem je inlognaam erbij. We moeten kunnen vaststellen dat het jouw account is voordat we iets opsturen — anders zou iemand anders jouw gegevens kunnen opvragen.

Hoe lang het duurt

We doen het binnen een maand nadat we je aanvraag hebben ontvangen, en meestal binnen een week. Is je aanvraag ingewikkeld of vraag je veel tegelijk, dan mogen we er twee maanden bij nemen — dan laten we binnen die eerste maand weten dat het langer duurt en waarom.

Hoe we het veilig versturen

• We sturen het alleen naar het herstel-e-mailadres dat bij je account staat, en niet naar een adres dat in de aanvraag zelf wordt genoemd. Staat je adres nog niet bevestigd, dan bevestigen we dat eerst.
• Het verkeer tussen jouw apparaat en ons is versleuteld, en de mail gaat via dezelfde verzender als de rest van onze post.
• We bewaren het bestand niet langer dan nodig is om het te versturen.
• Twijfelen we of de aanvraag echt van jou komt, dan vragen we door. Dat is vervelend, en het is de bedoeling: het alternatief is dat we je gegevens aan de verkeerde meegeven.

Wat er niet in zit

Een paar dingen laten we bewust weg, omdat ze niets over jou zeggen of omdat ze je zouden kunnen schaden als ze ergens anders terechtkomen:

• Je wachtwoord. Dat bewaren we niet; er staat alleen een versleutelde afgeleide, en daar kan niemand iets mee.
• Je openstaande sessies en eenmalige codes. Dat zijn sleutels tot je account, geen gegevens over jou.
• Technische logregels van de server. Die bewaart onze hostingpartner zeven dagen en ze gaan over verzoeken, niet over jouw administratie.
• Een verbruiksteller van het uitlezen van rekeningen: hoeveel tekst er is gelezen en wat dat kostte. Daar zit geen inhoud in.

En daarna

Je gegevens opvragen is iets anders dan stoppen. Je account blijft gewoon bestaan tot je het zelf weghaalt — zie rekeninghub.nl/account-verwijderen. Ben je net begonnen, dan kun je de overeenkomst binnen veertien dagen herroepen; dat staat in de app bij Instellingen, onder "Uitloggen en account".

Vraag je eerst je gegevens op en verwijder je daarna je account, dan is dat de veilige volgorde: na het verwijderen is er niets meer om op te sturen.

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

Privacy · Voorwaarden · Account verwijderen · ← Terug naar de startpagina