Spring naar een artikel:
Dit zijn de algemene voorwaarden (hierna: “Algemene Voorwaarden”) van Deploy Force B.V. gevestigd aan Essebaan 19a unit 3.10 in Capelle aan den IJssel en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder inschrijvingsnummer 96242264 (hierna aangeduid als “Leverancier”).
Alle met hoofdletter geschreven begrippen in deze Algemene Voorwaarden, hebben zowel in enkelvoud als in meervoud de betekenis die daar in het onderstaande overzicht aan wordt toegekend.
1.1Abonnementsplan: het plan dat de Klant kiest bij het aangaan van de Overeenkomst, bepalend voor welke onderdelen van het Platform toegankelijk zijn.
1.2Account: de unieke combinatie van een gebruikersnaam, wachtwoord en (indien van toepassing) aanvullende authenticatiemiddelen waarmee een Eindgebruiker toegang verkrijgt tot een persoonlijke en afgeschermde omgeving binnen het Platform.
1.3AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679.
1.4Beheerdersaccount: een Account met uitgebreide rechten, toegewezen aan een Eindgebruiker of een door Klant aangewezen persoon, waarmee binnen het Platform één of meer Accounts voor Eindgebruikers kunnen worden aangemaakt, gewijzigd of verwijderd.
1.5Beschikbaarheid: de tijdsperiode waarin het Platform gedurende een tijdseenheid benaderd en gebruikt kan worden door de Eindgebruikers, uitgedrukt in een percentage.
1.6Consument: de Klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en op wie de bescherming van toepassing is als bedoeld in artikel 6:236 en 6:237 BW.
1.7Dataverwerkingsdienst: een dataverwerkingsdienst zoals bedoeld in artikel 2 lid 8 Dataverordening.
1.8Dataverordening: Verordening (EU) 2023/2854.
1.9Diensten: alle werkzaamheden die Leverancier op grond van de Overeenkomst verricht, zoals het ter beschikking stellen en onderhouden van het Platform.
1.10Digitale Activa: de door Klant via het Platform gegenereerde of opgeslagen digitale objecten die vatbaar zijn voor overdracht in het kader van een overstap, als bedoeld in de Dataverordening.
1.11Documentatie: alle schriftelijke of online instructies die betrekking hebben op de Diensten, onder te verdelen in:
1.11.1Eindgebruikersdocumentatie: alle schriftelijke of online instructies voor Eindgebruikers.
1.11.2Technische Documentatie: documentatie die ziet op de configuratie van het Platform of de integratie met oplossingen van derden.
1.12Eindgebruikers: alle natuurlijke personen die gebruik maken van het Platform.
1.13Exporteerbare Data: de gegevens als bedoeld in artikel 2 lid 38 Dataverordening.
1.14Herroepingstermijn: de termijn van veertien (14) dagen na het aangaan van de Overeenkomst waarbinnen de Klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, de Overeenkomst zonder opgave van redenen kan herroepen overeenkomstig Artikel 20.
1.15Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, waaronder in ieder geval auteursrechten, databankrechten, rechten op domeinnamen, handelsnaamrechten, rechten op knowhow, merkrechten, modelrechten, naburige rechten en octrooirechten.
1.16Klant: de wederpartij van Leverancier bij de Overeenkomst.
1.17Klantdata: alle informatie en gegevens die door de Klant of Eindgebruikers via het Platform worden opgeslagen, of die anderszins aan Leverancier worden verstrekt onder de Overeenkomst.
1.18Overeenkomst: deze Algemene Voorwaarden tezamen met het door Klant uitgekozen Abonnementsplan, dan wel de door Leverancier uitgebrachte offerte, en alle bijbehorende Bijlagen.
1.19Parallel Gebruik: het gelijktijdig gebruik door Klant van de Diensten van Leverancier naast één of meer Dataverwerkingsdiensten van andere aanbieders, zonder dat daarbij sprake is van een overstap als bedoeld in artikel 24.
1.20Partij(en): Leverancier en Klant gezamenlijk, dan wel afzonderlijk aangeduid.
1.21Persoonlijk Postadres: het unieke e-mailadres op het domein van Leverancier dat bij het aanmaken van een Account aan de Eindgebruiker wordt toegewezen, en waarop de Eindgebruiker rekeningen, facturen en andere post kan ontvangen ter verwerking binnen het Platform.
1.22Platform: Rekeninghub c.q. de online omgeving die door Leverancier aan Klant op afstand via het internet beschikbaar wordt gesteld en die gebruikt kan worden om rekeningen, facturen en andere post automatisch uit te lezen, te categoriseren en te beheren.
1.23Proefperiode: de periode waarin Klant gratis gebruik kan maken van het Platform.
1.24Relevante Gegevens: de categorieën van gegevens die tijdens het overstapproces kunnen worden overgedragen, Exporteerbare Data en Digitale Activa. .
1.25Schriftelijk: onder Schriftelijk valt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail, via het Platform of anderszins digitale communicatie, mits de identiteit van de afzender en integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.
1.26Vertrouwelijke Informatie: alle informatie, ongeacht de vorm waarin en de wijze waarop deze wordt verstrekt (i) die is aangemerkt als ‘vertrouwelijk’ of is voorzien van een soortgelijke kwalificatie, of (ii) waarvan de ontvangende Partij in de gegeven omstandigheden redelijkerwijs moet begrijpen dat deze vertrouwelijk van aard is.
1.27Website: www.rekeninghub.nl.
2.1Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst en iedere daaraan voorafgaande of daaruit voortvloeiende rechtshandeling. De Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele nieuwe of aanvullende Overeenkomsten die in de toekomst worden gesloten tussen Partijen zonder dat de Algemene Voorwaarden opnieuw van toepassing worden verklaard en ter hand worden gesteld, tenzij de Algemene Voorwaarden bij het sluiten van die Overeenkomst uitdrukkelijk en Schriftelijk van de hand worden gewezen.
2.2De Overeenkomst kan bestaan uit verschillende documenten, waaronder het Abonnementsplan, de offerte dan wel het aanbod van Leverancier, deze Algemene Voorwaarden en eventuele andere Bijlagen. De afspraken uit deze documenten gelden in beginsel aanvullend op elkaar. Bij tegenstrijdigheden heeft het eerder in onderstaande rangorde genoemde document steeds voorrang op het later genoemde document:
2.2.1Bijlagen bij de offerte c.q. het aanbod van Leverancier;
2.2.2de offerte c.q. het aanbod van Leverancier;
2.2.3het Abonnementsplan;
2.2.4Bijlagen bij deze Algemene Voorwaarden;
2.2.5deze Algemene Voorwaarden.
2.3Voor zover Klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en in het kader van de Overeenkomst persoonsgegevens aan Leverancier verstrekt ter verwerking, sluiten Partijen een verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 lid 3 AVG. Deze verwerkersovereenkomst maakt als Bijlage onderdeel van de Overeenkomst. Bij tegenstrijdigheden prevaleert de verwerkersovereenkomst boven alle andere documenten, voor zover het ziet op de verwerking van persoonsgegevens of aanverwante verplichtingen die voortvloeien uit de wet.
2.4Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien zij Schriftelijk zijn vastgelegd in een document dat door een bevoegde vertegenwoordiger van beide Partijen ondertekend is.
3.1De Overeenkomst komt tot stand door de aanvaarding door Klant op het aanbod van Leverancier, zoals bijvoorbeeld, het online registreren en aanmaken van een Account op de Website, of de aanvaarding van een offerte van Leverancier. In het geval van een mondelinge aanvaarding kan Leverancier een Schriftelijke bevestiging verlangen alvorens met de uitvoering aan te vangen.
3.2Alle offertes en aanbiedingen van Leverancier zijn geldig tot dertig (30) dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht. Leverancier is niet verplicht om een aanvaarding aan te nemen na het verstrijken van deze termijn, maar als Leverancier daartoe overgaat, geldt de offerte of het aanbod als aanvaard. Leverancier is alleen gebonden aan een (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkende aanvaarding van een aanbod door de Klant als Leverancier de afwijkende aanvaarding uitdrukkelijk en Schriftelijk accepteert.
3.3Als Klant niet uitdrukkelijk aangeeft akkoord te gaan met het aanbod of de offerte van Leverancier, maar desondanks de indruk wekt akkoord te gaan (bijvoorbeeld door Leverancier toegang te vragen tot het Platform of anderszins werkzaamheden te laten verrichten die binnen de taakomschrijving uit het aanbod of de offerte vallen), geldt het aanbod of de offerte als aanvaard.
4.1Om gebruik te kunnen maken van het Platform heeft Eindgebruiker een Account nodig. Een Account kan worden aangemaakt door de Eindgebruiker zelf via de Website, dan wel door de Klant of door de Klant aangewezen beheerder via een Beheerdersaccount.
4.2Het Platform is uitsluitend bestemd voor gebruik door personen die minimaal de leeftijd van achttien (18) jaar en ouder hebben bereikt. Bij het aanmaken van een Account verklaart de Eindgebruiker dat hij deze leeftijd heeft bereikt. Leverancier is gerechtigd bij twijfel de leeftijd van een Eindgebruiker aanvullend bewijs op te vragen of het Account met onmiddellijke ingang op te schorten of te deactiveren. Indien het Account is aangemaakt via een Beheerdersaccount, staat de Klant er jegens Leverancier voor in dat betreffende Eindgebruiker de minimumleeftijd heeft bereikt.
4.3Indien de Overeenkomst bestaat uit de afname van een Beheerdersaccount, kan de Klant aanvullende Accounts aanmaken voor individuele Eindgebruikers. Afhankelijk van het Abonnementsplan kan een maximum gelden of kan een aanvullende vergoeding verschuldigd zijn.
4.4Accounts zijn persoonsgebonden en mogen niet worden gedeeld. Klant en diens Eindgebruikers behandelen de inloggegevens als Vertrouwelijke Informatie.
4.5Eindgebruiker zal Accounts beveiligen met een sterk en uniek wachtwoord dat nog niet in gebruik is voor andere online diensten c.q. online accounts.
4.6Leverancier kan aanvullende functionaliteit implementeren om Accounts te beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik (bijvoorbeeld via 2FA of passkeys). Eindgebruiker is zelf verantwoordelijk om deze functionaliteit desgewenst in te schakelen en te configureren.
4.7Bij uitgelekte of gecompromitteerde inloggegevens dient de Eindgebruiker onmiddellijk het wachtwoord te wijzigen. Indien dit niet zelfstandig lukt, informeert Eindgebruiker Leverancier zo spoedig mogelijk.
4.8Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van het Platform via alle door of namens hem aangemaakte Accounts. Leverancier mag ervan uitgaan dat alle via deze Accounts verrichte handelingen zijn uitgevoerd door of met toestemming van de Klant.
5.1Klant kan kiezen uit de verschillende Abonnementsplannen. De functionaliteiten waartoe Eindgebruikers toegang krijgen zijn afhankelijk van het gekozen plan, dan wel het geaccepteerde aanbod of de offerte van Leverancier.
5.2Leverancier behoudt zich het recht voor Abonnementsplannen te wijzigen, ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten. De Klant wordt hierover ten minste dertig (30) dagen van tevoren geïnformeerd.
5.3Indien Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen zoals neergelegd in dit artikel, kan hij de Overeenkomst beëindigen overeenkomstig Artikel 8.
5.4Klant kan elk moment zijn Abonnementsplan aanpassen. Een upgrade gaat onmiddellijk in; de aanvullende kosten worden naar rato op de volgende factuur opgenomen. Een downgrade gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode.
6.1Leverancier kan besluiten een Proefperiode beschikbaar te stellen voor Klant zonder dat er sprake is van een betaald Abonnementsplan. De bepalingen van dit artikel zijn daarop van toepassing.
6.2De licentieperiode voor deze Proefperiode bedraagt, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, dertig (30) dagen. Na afloop wordt het Account automatisch gedeactiveerd.
6.3De Proefperiode biedt uitsluitend beperkte functionaliteit.
6.4Leverancier is niet verplicht ondersteuning te bieden tijdens de Proefperiode, anders dan door het beschikbaar stellen van Eindgebruikersdocumentatie.
6.5Indien Leverancier op verzoek toch ondersteuning verleent, kan hij daarvoor een vergoeding in rekening brengen. Klant wordt hierover vooraf geïnformeerd en Leverancier voert de ondersteuningswerkzaamheden pas uit na akkoord.
6.6In afwijking op elders in deze Algemene Voorwaarden bepaald is omtrent gebruiksrechten, hebben Klant en diens Eindgebruikers enkel het recht om het Platform te gebruiken voor evaluatiedoeleinden. Operationeel gebruik van het Platform is tijdens deze periode niet geoorloofd.
6.7Leverancier kan de Proefperiode op elk moment eindigen, maar spant zich in de Klant ten minste veertien (14) dagen van tevoren hierover te informeren.
6.8Gedurende de Proefperiode aanvaardt Klant dat het Platform alleen de functionaliteiten en overige eigenschappen bevat zoals Eindgebruikers die aantreffen op het Platform (“as is”), derhalve met alle zichtbare en onzichtbare fouten en gebreken, voor zover dit is toegestaan op grond van dwingend consumentenrecht.
6.9Leverancier is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik tijdens de Proefperiode, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding, tenzij dit op grond van dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.
6.10Voor zover de uitsluiting als bedoeld in artikel 6.9 op grond van dwingend recht niet volledig kan worden ingeroepen jegens Klant, is de aansprakelijkheid van Leverancier beperkt tot maximaal EUR 500,- per jaar.
6.11Onverminderd het hiervoor bepaalde, is aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten. Onder indirecte schade wordt door Partijen in het kader van deze Overeenkomst uitsluitend verstaan: gederfde omzet of winst; gemiste besparingen; gevolgschade; vertragingsschade; verminderde goodwill; schade als gevolg van bedrijfsstagnatie; schade als gevolg van claims van derden (zoals afnemers of werknemers); schade als gevolg van het gebruik van apparatuur, software of andere materialen waarvan het gebruik door Klant aan Leverancier is voorgeschreven; schade als gevolg van het gebruik van apparatuur, software, data of andere materialen die door Klant aan Leverancier zijn verstrekt, schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
7.1De Diensten worden door Leverancier op basis van een inspanningsverplichting geleverd, tenzij er door Leverancier uitdrukkelijk een concreet resultaat of specifieke garantie is toegezegd in de Overeenkomst.
7.2Eventuele door Leverancier genoemde of door Partijen overeengekomen (lever)termijnen en doorlooptijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen dat een termijn als fataal heeft te gelden. Het bepaalde in dit artikel is uitsluitend van toepassing op Klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
7.3Tenzij anders Schriftelijk overeengekomen, zal Leverancier geen configuratie- of implementatiewerkzaamheden uitvoeren.
7.4De Klant zal aan Leverancier alle ondersteuning bieden die nodig en wenselijk is om een juiste uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken. In ieder geval zal de Klant alle gegevens en andere informatie verstrekken waarvan Leverancier aangeeft dat deze nodig zijn, of waarvan de Klant redelijkerwijs moet begrijpen dat deze nodig zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.
7.5Klant staat in voor de juistheid van de gegevens als bedoeld in de tweede zin van het vorige lid. Eventuele gebreken ontstaan uit verkeerd aangeleverde gegevens komen voor rekening van de Klant.
7.6Leverancier zal zoveel mogelijk rekening houden met redelijke verzoeken van de Klant bij de uitvoering van de Overeenkomst. Omdat het Platform een standaardproduct is dat “as-a-service” wordt aangeboden, kan Leverancier echter niet garanderen dat verzoeken van een Klant te allen tijde kunnen worden ingewilligd.
7.7Leverancier heeft het recht om derden in te schakelen bij het leveren van de Diensten, bijvoorbeeld in het kader van hosting. Leverancier blijft naar Klant toe het aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.
7.8Het Platform kan zijn gekoppeld met de software of systemen van derden. Leverancier zal zich inspannen om bestaande en eventueel nieuw door Leverancier ter beschikking gestelde koppelingen beschikbaar en correct werkend te houden. De beschikbaarheid en correcte werking van een koppeling is echter mede afhankelijk van de aanbieder van het systeem of de software waarmee een koppeling is of wordt gerealiseerd waardoor Leverancier hierover geen garanties kan bieden. Leverancier is niet verantwoordelijk voor enige inhoud die via de koppelingen ter beschikking aan Klant komt.
8.1Klant verklaart bekend te zijn met de gebruiks- en toepassingsmogelijkheden van het Platform, en de beperkingen hiervan. Zo erkent Klant dat het Platform gebruik maakt van statistische modellen (AI) voor het uitlezen van rekeningen, facturen en andere documenten, het opstellen van correspondentie en het genereren van overzichten. De uitkomsten van deze verwerkingen zijn mogelijk niet altijd juist, volledig of actueel. Eindgebruiker is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de door het Platform gegenereerde uitkomsten alvorens hierop te handelen.
8.2Het Platform verstrekt geen juridisch, fiscaal of financieel advies. De door het Platform gegenereerde overzichten, brieven en betalingsregelen zijn uitsluitend bedoeld als hulpmiddel door de Eindgebruiker en kunnen niet worden beschouwd als een professioneel oordeel of aanbeveling.
8.3Klant draagt er zorg voor dat, naast het Persoonlijk Postadres, er te allen tijde een geldig en actueel e-mailadres is gekoppeld aan zijn Account, bedoeld voor het ontvangen van kennisgevingen van Leverancier, waaronder begrepen serviceberichten, updates, incidentenmeldingen en contractuele mededelingen. De Klant zal wijzigingen in dit e-mailadres onverwijld doorvoeren in het Account. Voor Klanten die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf geldt dat berichten die door Leverancier worden verzonden naar het laatst door Klant opgegeven e-mailadres worden geacht rechtsgeldig te zijn ontvangen.
9.1De Overeenkomst heeft de looptijd zoals overeengekomen in het Abonnementsplan dan wel het aanbod of de offerte van Leverancier. Een dergelijke Overeenkomst wordt na afloop van de initiële termijn en opvolgende termijnen telkens stilzwijgend verlengd voor periodes van één (1) jaar, tenzij een Partij de Overeenkomst Schriftelijk opzegt met inachtneming van een termijn van één (1) maand voor verlenging. Voor Klanten die aan te merken zijn als Consument geldt dat zij na een stilzwijgende verlenging als bedoeld in dit lid de Overeenkomst te allen tijde met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, ongeacht het moment waarop de opzegging plaatsvindt.
9.2Indien het Abonnementsplan of ander aanbod van Leverancier geen looptijd specificeert, wordt de Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd. Dit geldt ook indien een Overeenkomst voor bepaalde tijd na afloop wordt voortgezet zonder dat Partijen een nieuwe looptijd zijn overeengekomen.
9.3Overeenkomsten die zijn aangegaan voor onbepaalde tijd zijn door Partijen opzegbaar met een opzegtermijn van één (1) maand, door een Schriftelijk verzoek te sturen of door via het Platform op te zeggen. Eventuele kosten voor de maand waarin is opgezegd worden achteraf pro-rata in rekening gebracht door Leverancier. Leverancier kan een Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden, zonder opgaaf van redenen.
9.4Eventuele vooruitbetaalde bedragen waarvoor geen Diensten worden geleverd als gevolg van een opzegging, worden gerestitueerd.
9.5De Overeenkomst kan niet worden opgezegd of ontbonden op een andere wijze of op andere gronden dan voorzien in de Overeenkomst. De toepasselijkheid van artikel 7:408 lid 1 en 2 BW is uitdrukkelijk uitgesloten.
9.6Na beëindiging van de Overeenkomst kan Klant zijn Klantdata downloaden overeenkomstig de exit-procedure als beschreven in artikel 23.
9.7Iedere Partij mag de Overeenkomst op elk moment met onmiddellijke ingang opschorten of opzeggen zonder dat daartoe een ingebrekestelling is vereist, indien:
9.7.1de andere Partij failliet is verklaard;
9.7.2aan de andere Partij surseance van betaling is verleend;
9.7.3de onderneming van de andere Partij wordt ontbonden of geliquideerd; of
9.7.4er beslag is gelegd op (een deel van) het vermogen van de andere Partij.
9.8De rechten en plichten van de Partijen die vóór de beëindiging van de Overeenkomst zijn ontstaan, blijven na de beëindiging van de Overeenkomst bestaan, indien zij gezien hun aard van kracht dienen te blijven. Onder andere de volgende bepalingen blijven na beëindiging of afloop van de Overeenkomst van kracht: geheimhouding, aansprakelijkheid en toepasselijk recht en forumkeuze.
9.9Als de Overeenkomst wordt ontbonden, zal dit nooit tot gevolg hebben dat al uitgevoerde verplichtingen ongedaan moeten worden gemaakt. Partijen kunnen slechts dat gedeelte van de Overeenkomst ontbinden dat nog niet is uitgevoerd. Partijen wijken daarmee af van artikel 6:271 BW en de daaropvolgende relevante wetsartikelen.
10.1Indien Klant verzoekt om aanvullende Diensten die buiten de Overeenkomst vallen, oftewel verzoekt om meerwerk, zullen Partijen daarover in overleg treden en kan Leverancier daarvoor een aanvullend aanbod doen. Leverancier zal het meerwerk pas uitvoeren na aanvaarding van het aanbod door Klant.
10.2Voor meerwerk waarvan Leverancier kan aantonen dat het redelijkerwijs noodzakelijk is voor de levering van de Diensten, of dat redelijkerwijs volgt uit de instructies van Klant, heeft Leverancier geen voorafgaande toestemming nodig. Dit meerwerk wordt op basis van nacalculatie uitgevoerd op basis van de op dat moment geldende gebruikelijke tarieven.
10.3Het bepaalde in dit artikel is uitsluitend van toepassing op Klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Voor Consumenten geldt dat Leverancier geen werkzaamheden uitvoert of kosten in rekening brengt zonder voorafgaande uitdrukkelijke en Schriftelijke instemming van de Klant.
11.1Nadat een Eindgebruiker een Account heeft aangemaakt of toegewezen gekregen bij het Platform, ontvangt hij een Persoonlijk Postadres die enkel gebruikt mag worden om rekeningen, facturen en andere post te ontvangen teneinde deze te verwerken binnen het Platform. Dit Persoonlijk Postadres wordt als Vertrouwelijke Informatie aangemerkt.
11.2Indien Leverancier constateert of redelijkerwijs vermoedt dat het Persoonlijk Postadres en/of het Platform wordt misbruikt, is Leverancier gerechtigd het Persoonlijk Postadres en/of het bijbehorende Account met onmiddellijke ingang op te schorten of te deactiveren. Leverancier stelt Eindgebruiker hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
11.3Onder misbruik als bedoeld in het vorige lid wordt in ieder geval verstaan, maar niet beperkt tot:
11.3.1Het gebruik van het Persoonlijk Postadres voor het ontvangen of verspreiden van berichten in strijd met artikel 10.1;
11.3.2het gebruik van het Persoonlijk Postadres als algemeen e-mailadres voor communicatie die geen verband houdt met het beheren van rekeningen en post;
11.3.3het ontvangen van een ongebruikelijk volume aan berichten dat wijst op geautomatiseerde of kwaadwillig gebruik;
11.3.4het gebruik van het Persoonlijk Postadres door of ten behoeve van derden zonder toestemming van Leverancier.
11.4Na opschorting of deactivering als bedoeld in artikel 10.2 kan de Eindgebruiker Schriftelijk of via het Platform een verzoek indienen voor:
11.4.1Herstel van het bestaande Persoonlijk Postadres, indien de Eindgebruiker aantoont dat geen sprake is van misbruik; of
11.4.2Toewijzing van een nieuw Persoonlijk Postadres, indien het bestaande adres blijvend wordt gedeactiveerd.
11.5Leverancier spant zich in een verzoek als bedoeld in het vorige lid binnen een redelijke termijn te beoordelen en de Eindgebruiker Schriftelijk over zijn beslissing te informeren. Aan de toewijzing van een nieuw Persoonlijk Postadres kunnen door Leverancier nadere voorwaarden worden verbonden; deze kunnen worden neergelegd in de Eindgebruikersdocumentatie.
11.6Leverancier is niet aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt als gevolg van de opschorting of deactivering van het Persoonlijk Postadres wegens misbruik, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Leverancier.
11.7Klant garandeert dat het Platform niet zal worden gebruikt op een manier die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving, die inbreuk maakt op rechten van derden, of die anderszins onrechtmatig is.
11.8Klant onthoudt zich ervan om overige klanten van Leverancier te hinderen en om schade toe te brengen aan de systemen of netwerken van Leverancier of derden. Het is Klant verboden om processen of programma’s op te starten waarvan Klant weet of moet weten dat deze Leverancier of derden hinderen of schade veroorzaken.
11.9Daarnaast is het uitdrukkelijk niet toegestaan (ongeacht of dit rechtmatig is of niet) om via de (resultaten van de) Diensten materialen aan te bieden of te verspreiden die:
11.9.1kwaadaardige inhoud bevatten (zoals malware of andere schadelijke software);
11.9.2inbreuk maken op rechten van derden (zoals Intellectuele Eigendomsrechten), dan wel onmiskenbaar smadelijk, lasterlijk, beledigend, discriminerend of haat zaaiend zijn;
11.9.3informatie bevatten over of behulpzaam kunnen zijn bij het schenden van rechten van derden, zoals hacktools of uitleg over computercriminaliteit die bedoeld is om de lezer criminele gedragingen te (doen) plegen en niet om zich daartegen te kunnen verdedigen;
11.9.4een schending van de persoonlijke levenssfeer van derden opleveren, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen het zonder toestemming of noodzaak verspreiden van persoonsgegevens van derden;
11.9.5terroristische inhoud bevatten, zoals bedoeld in artikel 2 lid 7 van Verordening (EU) 2021/784;
11.9.6hyperlinks, torrents of verwijzingen bevatten met (vindplaatsen van) materialen die inbreuk maken op auteursrechten of andere Intellectuele Eigendomsrechten; of
11.9.7kinderpornografie, bestialiteitspornografie of animaties daarvan bevatten of er kennelijk op gericht zijn om anderen te helpen dergelijke materialen te vinden.
11.10Indien Leverancier constateert of er door een derde op wordt gewezen dat Klant in strijd handelt met de in dit artikel opgenomen gebruiksregels, zal Leverancier Klant hierover waarschuwen. Klant zal vervolgens zo spoedig mogelijk een gemotiveerde reactie geven, waarna Leverancier besluit hoe verder te handelen. In spoedeisende gevallen kan Leverancier direct ingrijpen, zonder voorafgaande waarschuwing.
11.11Alle gedragingen van Eindgebruikers komen voor rekening en risico van Klant. Klant vrijwaart Leverancier van eventuele (schade)claims van derden die verband houden met een overtreding van de Overeenkomst door Eindgebruikers.
12.1Alle rechten met betrekking tot Klantdata berusten bij Klant of bij de betreffende Eindgebruiker. Leverancier zal Klantdata alleen gebruiken gedurende de looptijd van de Overeenkomst, voor zover dat nodig is voor de levering van de Diensten. Na beëindiging van de Overeenkomst zal Leverancier (rekening houdend met de exit-procedure uit Artikel 22) alle Klantdata zo spoedig mogelijk vernietigen of verwijderen.
12.2Klant vrijwaart Leverancier van alle claims van derden die gebaseerd zijn op de stelling dat bepaalde Klantdata inbreuk maakt op rechten van derden (zoals Intellectuele Eigendomsrechten) of anderszins onrechtmatig is.
13.1Alle Intellectuele Eigendomsrechten op het Platform en eventuele andere materialen die door Leverancier worden ontwikkeld of geleverd op grond van de Overeenkomst, berusten bij Leverancier of zijn licentiegevers.
13.2Klant krijgt van Leverancier uitsluitend de herroepelijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare gebruiksrechten die voortvloeien uit de Overeenkomst of die anderszins Schriftelijk door Leverancier zijn toegekend. Het gebruiksrecht geldt uitsluitend voor de duur van de Overeenkomst.
13.3Klant heeft niet het recht om wijzigingen aan te brengen aan het Platform, onderliggende software hiervan of eventuele andere door Leverancier ontwikkelde of beschikbaar gestelde materialen. Klant heeft daarnaast geen recht op een kopie van de bronbestanden van het Platform of onderliggende software, tenzij dit bij dwingend recht is toegestaan.
13.4Leverancier kan (technische) maatregelen nemen ter bescherming van het Platform en onderliggende software. Indien Leverancier dergelijke beveiligingsmaatregelen heeft genomen, is het Klant niet toegestaan om deze beveiliging te ontwijken of te verwijderen.
13.5Het is Klant niet toegestaan om enige aanduidingen van Intellectuele Eigendomsrechten uit het Platform, onderliggende software en eventuele andere door Leverancier ontwikkelde of beschikbaar gestelde materialen te verwijderen.
13.6Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, is het Klant en diens Eindgebruikers niet toegestaan om:
13.6.1het Platform en onderliggende software in sublicentie te geven of beschikbaar te stellen aan derden, middels verhuur, software-as-a-service constructies of anderszins;
13.6.2wijzigingen aan te brengen aan het Platform en onderliggende software;
13.6.3toegang te krijgen of zichzelf of anderen toegang te verschaffen tot de broncode van het Platform;
13.6.4het Platform of de onderliggende software te onderwerpen aan reverse engineering, decompilatie of disassemblage, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan op grond van dwingend recht; en
13.6.5aanduidingen van Leverancier of haar licentiegevers als rechthebbende(n) in het Platform en onderliggende software of delen daarvan te verwijderen of onleesbaar te maken.
13.7Het is Leverancier toegestaan om, gedurende de looptijd en na afloop van de Overeenkomst, voor promotionele doeleinden in de door Leverancier gebruikte materialen en kanalen (zoals diens website) de samenwerking met en/of klantcase aangaande de Klant te beschrijven, waarbij ter illustratie gebruik gemaakt mag worden van de handelsnaam, beeld- en woordmerk van de Klant. Indien de Klant bezwaar heeft tegen de wijze waarop Leverancier gebruik heeft gemaakt van voornoemd recht, dan kan de Klant dit Schriftelijk kenbaar maken aan Leverancier en zal Leverancier het bezwaar in alle redelijkheid in overweging nemen en al dan niet tot aanpassing overgaan.
14.1De Beschikbaarheid en het onderhoud van het Platform is steeds op basis van “best effort” en met inachtneming van het bepaalde in dit artikel, tenzij Partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen in een service level agreement.
14.2Leverancier zal zich inspannen om het Platform zoveel mogelijk beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken Beschikbaarheid garanderen. Leverancier heeft het recht om het Platform tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoudswerkzaamheden.
14.3Indien er hinder, schade of een ander gevaar ontstaat of dreigt te ontstaan voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van Leverancier of derde partijen, bijvoorbeeld door het overmatig versturen, uploaden of downloaden van gegevens, netwerkaanvallen, slecht beveiligde systemen, of activiteiten van virussen of andere schadelijke software, heeft Leverancier het recht om alle maatregelen te nemen die hij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden of te voorkomen. Leverancier zal Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
15.1Leverancier zal een redelijk niveau van ondersteuning bieden ten aanzien van gebruiksvragen over het Platform, maar biedt hierover alleen garanties indien deze Schriftelijk zijn overeengekomen in bijvoorbeeld een service level agreement.
15.2Voor het bieden van ondersteuning brengt Leverancier geen separate kosten bij Klant in rekening. Wel geldt hiervoor een limiet op basis van ‘fair use’. Dat wil zeggen dat Klant maandelijks maximaal twee keer zoveel verzoeken mag doen als andere klanten van Leverancier gemiddeld doen en dat deze verzoeken gemiddeld maximaal twee keer zoveel tijd mogen kosten als verzoeken van andere klanten van Leverancier. Bij overschrijding van deze ‘fair use’ limiet wordt Klant gewaarschuwd. Leverancier kan voor aanvullende ondersteuning een vergoeding in rekening brengen op basis van nacalculatie. Daarbij zal Leverancier steeds uitgaan van de overeengekomen tarieven, of bij het ontbreken van afspraken hierover van de gebruikelijke tarieven van Leverancier op het moment dat de ondersteuning geleverd wordt.
15.3Voor Consumenten biedt Leverancier kosteloos een redelijk niveau van ondersteuning bij gebruiksvragen over het Platform. Indien een ondersteuningsverzoek naar het oordeel van Leverancier omvangrijk is, waaronder in ieder geval wordt verstaan werkzaamheden die een aanzienlijke tijdsinspanning vereisen buiten de standaardfunctionaliteit van het Platform, is Leverancier gerechtigd daarvoor een vooraf gecommuniceerd vast bedrag in rekening te brengen. Leverancier voert de werkzaamheden pas uit nadat Klant uitdrukkelijk akkoord heeft gegeven.
15.4Leverancier stelt Eindgebruikersdocumentatie beschikbaar via het Platform. Deze Documentatie bevat instructies voor het gebruik van het Platform en antwoorden op veelgestelde vragen. Eindgebruikers worden verzocht de Eindgebruikersdocumentatie te raadplegen, voor zij Leverancier benaderen voor ondersteuning. Van Eindgebruikers kan dit redelijkerwijs niet worden verwacht indien zij de documentatie niet begrijpen, bijvoorbeeld vanwege een taalbarrière, laaggeletterdheid of andere omstandigheden die raadpleging in de weg staan. In dat geval kunnen Eindgebruikers Leverancier rechtstreeks benaderen via de contactmogelijkheden op de Website.
16.1Afhankelijk van het gekozen Abonnementsplan kunnen gebruikslimieten van toepassing zijn op het gebruik van het Platform. Hieronder wordt verstaan een maximumaantal Accounts, een maximumhoeveelheid gegevensopslag of een maximumaantal AI-verwerkingen per maand. De geldende limieten per Abonnementsplan zijn kenbaar via de Website.
16.2De Eindgebruiker kan de actuele stand van zijn verbruik te allen tijde inzien via het Platform. Leverancier stelt de Eindgebruiker tijdig op de hoogte wanneer een gebruikslimiet nadert.
16.3Indien de Eindgebruiker een gebruikslimiet overschrijdt, is Leverancier gerechtigd verdere verwerking binnen het Platform, zoals het verwerken van post, tijdelijk op te schorten totdat de Eindgebruiker weer binnen de toepasselijke gebruikslimiet valt. De Eindgebruiker kan meer ruimte binnen de gebruikslimiet bewerkstelligen door:
16.3.1te wachten tot de volgende abonnementsperiode aanvangt;
16.3.2zelf ruimte vrij te maken; of
16.3.3te upgraden naar een Abonnementsplan met een hogere gebruikslimiet, indien en voor zover dat technisch mogelijk is.
16.4Een eventueel aan Klant toegekend tegoed (bijvoorbeeld in de vorm van tokens, credits of megabytes) is niet overdraagbaar naar een volgende maand, een andere overeenkomst dan wel een andere klant van Leverancier, tenzij Leverancier dit Schriftelijk heeft toegezegd.
16.5Indien er voor het Platform geen limiet is gesteld aan de capaciteit, is op de betreffende Diensten een “fair use” beleid van toepassing. Hieronder wordt verstaan dat Klant maximaal twee keer de capaciteit mag gebruiken die andere klanten van Leverancier onder vergelijkbare omstandigheden gebruiken.
16.6Leverancier is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het niet juist functioneren van het Platform indien Klant de toepasselijke gebruikslimiet (al dan niet op basis van fair use) overschrijdt.
17.1Leverancier mag van tijd tot tijd de functionaliteit van het Platform aanpassen. Daarbij zijn de feedback en suggesties van Klant welkom, maar uiteindelijk bepaalt Leverancier welke wijzigingen worden doorgevoerd. Leverancier streeft ernaar, maar is hiertoe niet gehouden, minstens twee (2) kalenderdagen van tevoren te melden dat updates zullen worden uitgevoerd. Klant kan in geen geval de oude versie van het Platform blijven gebruiken of aanspraak maken op een aangekondigde update welke door omstandigheden niet is uitgevoerd.
17.2Leverancier spant zich in om wijzigingen in het Platform door te voeren buiten kantoortijden (09:00-18:00) en in het weekend.
18.1Beide Partijen zullen Vertrouwelijke Informatie strikt geheimhouden en slechts gebruiken voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.
18.2De ontvangende Partij zorgt ervoor dat Vertrouwelijke Informatie van de verstrekkende Partij hetzelfde niveau van bescherming krijgt tegen ongeautoriseerde toegang of gebruik als diens eigen vertrouwelijke informatie, maar minstens een redelijk niveau van bescherming.
18.3Partijen zullen Vertrouwelijke Informatie alleen verstrekken aan werknemers en derde partijen als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst. Overige verstrekkingen aan werknemers of derde partijen zijn alleen toegestaan met Schriftelijke toestemming van de verstrekkende Partij.
18.4Partijen leggen materiaal vergelijkbare verplichtingen uit dit artikel ook op aan hun werknemers en aan derde partijen aan wie de Vertrouwelijke Informatie wordt verstrekt.
19.1Voor Consumenten is de aansprakelijkheid van Leverancier buiten de Proefperiode per schadeveroorzakende gebeurtenis (waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot maximaal EUR 5.000,- per jaar, ongeacht het aantal schadeveroorzakende gebeurtenissen per jaar.
19.2Voor Klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf is de aansprakelijkheid van Leverancier buiten de Proefperiode per schadeveroorzakende gebeurtenis beperkt tot de bedragen (exclusief BTW) die Klant aan Leverancier verschuldigd is over een periode van zes (6) maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade.
19.3Indien de Overeenkomst minder dan 6 maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade is gesloten, is de aansprakelijkheid van Leverancier beperkt tot 6 keer het licentiebedrag dat Klant verschuldigd is over de maand waarin de schade is ontstaan (exclusief BTW).
19.4Voor Klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf is Leverancier uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade. Onder indirecte schade wordt verstaan: gederfde winst, verminderde goodwill, gemiste besparingen en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
19.5Voor Consumenten geldt de uitsluiting van indirecte schade uitsluitend voor zover dit is toegestaan op grond van toepasselijk consumentenrecht. Leverancier is in ieder geval niet aansprakelijk voor schade die niet het rechtstreekse en voorzienbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Leverancier.
19.6Enige in de Overeenkomst opgenomen beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Leverancier, dood of lichamelijk letsel, of in andere situaties waarin een beperking van de aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan. Niets in dit artikel doet afbreuk aan de rechten die de Klant toekomen op grond van dwingend consumentenrecht.
19.7Leverancier is niet verplicht tot nakoming van de Overeenkomst en is niet aansprakelijk voor eventuele hierdoor ontstane schade indien nakoming is verhinderd als gevolg van overmacht. Als de overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst per direct Schriftelijk op te zeggen, zonder hierbij tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. In het geval dat Klant gedurende de overmachtsperiode betaald heeft zonder toegang te krijgen tot het Platform, zal Leverancier dit bedrag terugbetalen uiterlijk veertien (14) dagen na Schriftelijke opzegging door Klant.
19.8Onder overmacht wordt onder meer maar niet uitsluitend verstaan: brand; overstroming; natuurrampen; oorlog; terreur; overmacht van onderaannemers of toeleveranciers; gebreken aan programmatuur; storingen in publieke onderdelen van het elektriciteitsnetwerk; storingen in publieke onderdelen van de netwerkinfrastructuur; cybercriminaliteit; (d)dos-aanvallen; vandalisme; algemene vervoers- of leveringsproblemen; stakingen; en overheidsmaatregelen.
19.9Voor zover Klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, vervalt iedere vordering tot schadevergoeding indien Klant de schade niet binnen 3 maanden na ontdekking Schriftelijk bij Leverancier meldt.
20.1Ten aanzien van Consumenten heeft Leverancier het recht maar is niet verplicht om de overeengekomen vergoedingen en (uur)tarieven één keer per kalenderjaar, en wel per 1 januari, aan te passen op basis van de meest recente beschikbare jaarmutatie van de Consumentenprijsindex, reeks 2025=100, zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Leverancier zal de indexatie minimaal twee (2) maanden van tevoren bij Klant aankondigen. De maximale correctie die per keer kan worden doorgevoerd bedraagt 6 procent.
20.2Indien Klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, heeft Leverancier het recht maar is niet verplicht om de overeengekomen vergoedingen en (uur)tarieven één keer per kalenderjaar, en wel per 1 januari, aan te passen op basis van de meest recente beschikbare jaarmutatie van de Dienstprijsindex, reeks 2021=100, zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Leverancier zal de indexatie minimaal twee (2) maanden van tevoren bij Klant aankondigen. De maximale correctie die per keer kan worden doorgevoerd bedraagt 6 procent.
20.3De door Klant verschuldigde bedragen zijn afhankelijk van het gekozen Abonnementsplan. Leverancier factureert maandelijks vooraf. Leverancier heeft het recht betaling plaats te laten vinden via SEPA-incasso. Klant verstrekt daartoe bij het aangaan van de Overeenkomst een geldige SEPA-machtiging aan Leverancier. Zonder geldige SEPA-machtiging kan Leverancier de toegang opschorten totdat de machtiging is verstrekt.
20.4In afwijking tot hetgeen bepaald in het voorgaande lid, dient betaling door Klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf te geschieden binnen dertig (30) dagen via SEPA-incasso of bankoverschrijving.
20.5Voor Klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf is Klant van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling is vereist. Alle vorderingen van Leverancier zijn vanaf dat moment onmiddellijk opeisbaar. Leverancier mag de toegang tot het Platform opschorten totdat alle verschuldigde bedragen zijn voldaan.
20.6Naar Consumenten stuurt Leverancier een Schriftelijke betalingsherinnering met een nadere betalingstermijn van veertien (14) dagen. Indien Klant ook na deze termijn niet betaalt, is Klant in verzuim en is Leverancier gerechtigd de toegang tot het Platform op te schorten. Leverancier informeert Klant schriftelijk over de opschorting voordat deze ingaat.
21.1Indien Klant een klacht heeft over de Diensten, kan hij via het klachtenformulier op de Website een klacht indienen bij Leverancier.
21.2Leverancier bevestigt de ontvangst van de klacht binnen zeven (7) dagen. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, geeft Leverancier binnen diezelfde termijn een indicatie van de termijn waarbinnen hij dit alsnog zal doen.
21.3Consumenten kunnen daarnaast een klacht indienen via het Europese online geschillenbeslechtingsplatform, te bereiken via http://ec.europa.eu/odr/.
22.1Consumenten hebben het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen de Herroepingstermijn. Deze kan van dit recht gebruik maken door binnen de Herroepingstermijn een Schriftelijke mededeling te sturen aan Leverancier via info@rekeninghub.nl of via het modelformulier op rekeninghub.nl/herroepen.
22.2Indien de Klant de Overeenkomst herroept overeenkomstig dit artikel, betaalt Leverancier het volledige door de Klant betaalde bedrag binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, via dezelfde betaalmethode als waarmee de Klant heeft betaald. Leverancier bevestigt de ontvangst van de herroepingsverklaring zo spoedig mogelijk per e-mail.
23.1Leverancier is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden en de Bijlagen te wijzigen of aan te vullen. Leverancier kondigt een wijziging of aanvulling ten minste dertig (30) dagen vóór inwerkingtreding aan via e-mail én een melding binnen het Platform.
23.2Indien een Klant een aangekondigde wijziging of aanvulling niet wenst te accepteren, kan de Klant de Overeenkomst kosteloos opzeggen tot uiterlijk de datum waarop de wijziging in werking treedt. Indien de Klant de Overeenkomst niet opzegt vóór die datum, wordt hij geacht de wijziging of aanvulling te hebben aanvaard.
23.3De aankondigingstermijn als bedoeld in lid 1 geldt niet voor:
23.3.1wijzigingen van louter redactionele aard zonder inhoudelijke gevolgen voor de rechten en verplichtingen van Klant, zoals het corrigeren van kennelijke schrijf- of rekenfouten, in dit geval heeft Klant evenmin het opzeggingsrecht als bedoeld in lid 2;
23.3.2wijzigingen die noodzakelijk zijn wegens veranderingen in toepasselijke wet- en regelgeving, Leverancier informeert Klant zo spoedig mogelijk over dergelijke wijzigingen.
23.4Voor Consumenten geldt dat zij, ook bij wijzigingen als bedoeld in sub b van het voorgaande artikel, het recht hebben de Overeenkomst kosteloos op te zeggen indien de wijziging een wezenlijke verslechtering van de dienstverlening tot gevolg heeft.
24.1Leverancier biedt de Eindgebruiker de mogelijkheid om te allen tijde een overzicht van zijn gegevens te downloaden via het Platform. Dit overzicht bevat ten minste de door de Eindgebruiker opgeslagen rekeningen, bedragen, vervaldatums en betalingskenmerken, en is beschikbaar in een gangbaar bestandsformaat, waaronder ten minste een spreadsheetformaat (zoals Excel of CSV). Het downloaden van dit overzicht is inbegrepen in alle Abonnementsplannen en is kosteloos.
24.2Leverancier brengt voor de export van Klantdata geen aanvullende kosten in rekening. Indien de Klant verzoekt om aanvullende ondersteuning die buiten de standaard exportfunctionaliteit van het Platform valt, kan Leverancier daarvoor een vooraf gecommuniceerd bedrag in rekening brengen. Het bepaalde in dit artikel laat de rechten en verplichtingen van Partijen op grond van de artikel 25 t/m 30 onverlet.
24.3Voorwaarde voor de in lid 1 bedoelde overdracht is dat Klant aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
25.1Artikel 25 t/m 30 zijn opgenomen naar aanleiding van de verplichtingen die van toepassing zijn op Leverancier bij het leveren van één of meer Dataverwerkingsdiensten onder Verordening (EU) 2023/2854 (hierna: “Dataverordening”). De toepasselijkheid van deze artikelen wordt bepaald door artikel 23.2.
25.2De hiervoorgenoemde bepalingen zijn enkel van toepassing indien en voor zover Leverancier Dataverwerkingsdiensten in de zin van de Dataverordening levert, en de verplichtingen van Leverancier en de rechten van Klant hieronder vinden enkel toepassing voor zover deze op grond van de Dataverordening verplicht zijn.
25.3Indien en voor zover de bepalingen in strijd blijken te zijn met de Dataverordening zullen Partijen nieuwe bepalingen overeenkomen die de geest en bedoeling van de strijdige bepalingen zo veel mogelijk weerspiegelen, zonder strijdig te zijn met de Dataverordening.
25.4De in deze artikelen met een hoofdletter geschreven begrippen hebben, zowel in enkelvoud als in meervoud, de betekenis die daaraan in de Algemene Voorwaarden is toegekend, of, bij gebreke daarvan, de betekenis die daaraan in de Dataverordening is gegeven.
25.5Leverancier biedt een online overzicht aan waarin Klant nadere informatie kan vinden over de data en Digitale Activa die in het geval van een overstap kan worden overgezet, gegevens die nodig zijn voor de interne werking van de Diensten en niet kunnen worden overgezet, beschikbare overstapprocedures, gehanteerde bestandsformaten en datastructuren, relevante normen en interoperabiliteitsstandaarden, en bekende restricties en technische beperkingen in het geval van een overstap.
25.6Leverancier houdt een online overzicht bij van (i) het rechtsgebied dat op ICT-infrastructuur van toepassing is die in het kader van de Diensten wordt ingezet, en (ii) de technische, organisatorische en contractuele maatregelen die Leverancier heeft genomen om de data en Digitale Activa van Klant te beschermen tegen doorgifte naar derde landen of de internationale overheid in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving.
25.7De gegevens zoals bedoeld in lid 5 en 6 van dit artikel zijn gepubliceerd en bijgehouden op: rekeninghub.nl/overstap. Leverancier behoudt zich het recht voor om deze informatie van tijd tot tijd te actualiseren in lijn met wijzigingen in de Diensten of toepasselijke wet- en regelgeving.
26.1Klant heeft het recht om op ieder moment een verzoek bij Leverancier in te dienen met daarin de keuze voor één of meer van de volgende opties:
26.1.1het Overstappen naar een andere aanbieder van Dataverwerkingsdiensten (“Overstapverzoek”);
26.1.2het Overstappen naar een on-premises ICT-infrastructuur (“Overstapverzoek”);
26.1.3het wissen van zijn Digitale Activa en Exporteerbare Data (“Verwijderverzoek”).
26.2In het verzoek moet Klant minimaal vermelden op welke Dataverwerkingsdienst het verzoek betrekking heeft, diens uitdrukkelijke keuze als bedoeld in het vorige lid en, indien (mede) gekozen voor de optie als bedoeld in het eerste lid, sub a, alle noodzakelijke (identificerende) gegevens over de betreffende aanbieder.
26.3Zodra Leverancier een Overstapverzoek conform dit artikel heeft ontvangen, vangt een notificatieperiode van twee (2) maanden aan (“Notificatieperiode”), tenzij uitdrukkelijk een kortere termijn is overeengekomen.
26.4Gedurende de Notificatieperiode heeft Klant het recht een eerder op grond van lid 1 aan Leverancier kenbaar gemaakte keuze te wijzigen. In dat geval moet Klant een nieuw verzoek indienen en komt daarmee het eerdere verzoek automatisch te vervallen. Na ontvangst van het nieuwe verzoek vangt een nieuwe Notificatieperiode van twee (2) maanden aan, overeenkomstig lid 3. Na afloop van de Notificatieperiode kan de gemaakte keuze alleen nog worden gewijzigd met voorafgaande instemming van Leverancier.
26.5Bij een Verwijderverzoek als bedoeld in lid 1 onder c van dit artikel, verwijdert Leverancier de betreffende Digitale Activa en Exporteerbare Data zo spoedig mogelijk na afloop van de Notificatieperiode, tenzij anders overeengekomen. Deze verplichting geldt niet voor zover (i) dit in strijd is met wettelijke bewaarplichten die voor Leverancier gelden, of (ii) Leverancier gerechtigd is (delen van) de Digitale Activa en Exporteerbare Data te behouden en gebruiken, bijvoorbeeld wanneer Leverancier op grond van de Overeenkomst een gebruiksrecht daarop heeft.
27.1Na de Notificatieperiode zal er een transitieperiode van maximaal dertig (30) dagen van start gaan (“Transitieperiode”). Wanneer de Transitieperiode van dertig (30) dagen technisch niet haalbaar is, stelt Leverancier Klant daarvan in kennis binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst van het Overstapverzoek. In dat geval zal Leverancier deze technische onhaalbaarheid onderbouwen, en vermeldt Leverancier een alternatieve Transitieperiode, die niet langer zal zijn dan zeven (7) maanden.
27.2Klant heeft het recht om de Transitieperiode één (1) keer te verlengen met een periode die Klant zelf passender acht voor de uitvoering van de gekozen vorm van Overstappen, met inachtneming van de verplichting voor Klant om hierbij te goeder trouw te handelen. De keuze hiertoe kan Klant zowel vooraf als tijdens de Transitieperiode Schriftelijk aan Leverancier kenbaar maken. Daarbij vermeldt Klant in ieder geval de datum waarop de Transitieperiode zal eindigen. Tijdens de Transitieperiode zal Leverancier:
27.2.1ondersteuning bieden voor de exitstrategie van de Klant in het kader van de Dienst, onder meer door relevante informatie te verstrekken;
27.2.2redelijke bijstand verlenen in het overstapproces;
27.2.3met de nodige zorgvuldigheid handelen om de bedrijfscontinuïteit in stand te houden en de Dienst op grond van de Overeenkomst te blijven verlenen;
27.2.4ervoor zorgen dat gedurende het overstapproces een hoog beveiligingsniveau wordt gehandhaafd, met name wat betreft de beveiliging van de gegevens tijdens de doorgifte ervan en de voortdurende beveiliging van gegevens tijdens de in lid 4 van dit artikel gespecificeerde opvragingstermijn, in overeenstemming met het toepasselijke Unie- of nationale recht, en
27.2.5informatie over bekende risico’s voor de continuïteit van de Dienst verstrekken.
27.3Tijdens de Transitieperiode zal Klant:
27.3.1tijdig alle informatie verstrekken die Leverancier nodig heeft om uitvoering te geven aan het Overstapverzoek;
27.3.2alle voor Klant relevante handelingen verrichten die nodig zijn om het Overstappen binnen de Transitieperiode succesvol af te ronden, waaronder het exporteren, waar nodig converteren en importeren van diens Digitale Activa en Exporteerbare Data, en het zorgdragen dat de gekozen doelomgeving waar nodig wordt aangepast.
27.4Na afloop van de Transitieperiode heeft Klant een opvragingstermijn van dertig (30) dagen voor het opvragen van diens Exporteerbare Data en Digitale Activa (“Opvragingstermijn”). Na deze termijn zal Leverancier de Exporteerbare Data en Digitale Activa die rechtstreeks door Klant zijn gegenereerd of die rechtstreeks betrekking hebben op Klant wissen indien het Overstappen met succes is voltooid zoals bedoeld in het volgende artikel, behoudens wettelijke bewaarplichten of andersluidende afspraken.
27.5Gedurende de Notificatieperiode, Transitieperiode en de daaropvolgende Opvragingstermijn, blijft de Overeenkomst ongewijzigd van kracht. Indien de overgebleven looptijd niet toereikend is om de Transitieperiode te overbruggen, wordt de Overeenkomst verlengd voor de periode die daarvoor nodig is tegen (naar rato) de prijsstelling die van toepassing is op de Overeenkomst zoals overeengekomen.
28.1Uiterlijk voor het einde van de Transitieperiode stelt Klant Leverancier Schriftelijk op de hoogte of het proces van Overstappen al dan niet succesvol is afgerond.
28.2Het proces van Overstappen wordt als succesvol afgerond beschouwd zodra i) Klant Schriftelijk aan Leverancier heeft bevestigd dat het proces van Overstappen succesvol is afgerond; ii) Leverancier op redelijke gronden heeft vastgesteld dat het Overstappen succesvol is afgerond en hiervan Schriftelijk mededeling gedaan aan Klant, en Klant heeft dit niet binnen zeven (7) kalenderdagen gemotiveerd betwist; of iii) Klant en Leverancier specifieke succescriteria overeen zijn gekomen, aan die criteria is kennelijk voldaan, en dit is door één van de Partijen Schriftelijk aan de andere Partij bevestigd die dit vervolgens niet binnen drie (3) kalenderdagen gemotiveerd heeft betwist.
28.3De Overeenkomst eindigt automatisch en zonder dat daarvoor enige nadere kennisgeving is vereist indien:
28.3.1het proces van Overstappen succesvol is afgerond als bedoeld in dit artikel, of;
28.3.2aan het einde van de toepasselijke Notificatieperiode, indien Klant verzocht heeft om de relevante Digitale Activa en Exporteerbare Data te wissen.
28.4Indien voor Leverancier kenbaar is dat de Overeenkomst op grond van dit artikel is geëindigd, zal Leverancier Klant vervolgens zo spoedig mogelijk daarvan een Schriftelijke bevestiging van beëindiging van de Overeenkomst sturen.
28.5Beëindiging van de Overeenkomst op grond van dit artikel ziet uitsluitend op de betreffende Dataverwerkingsdienst(en) en laat de Overeenkomst voor wat betreft enige andere Diensten volledig onverlet.
29.1Leverancier is gerechtigd bij Klant de gemaakte kosten in rekening te brengen die rechtstreeks voortvloeien uit de uitvoering van of ondersteuning bij het Overstappen, tenzij dit niet (meer) is toegestaan op grond van dwingend recht. Leverancier zal Klant tijdig informeren over de aard en omvang van eventuele kosten, met een duidelijke specificatie van de kostenelementen.
29.2Indien de Overeenkomst op grond van het voorgaande artikel vroegtijdig wordt beëindigd, zal Klant, onmiddellijk en zonder enig recht op verrekening, de volgende vroegtijdige beëindigingsvergoeding verschuldigd zijn:
29.2.1alle openstaande vergoedingen voor de Dienst(en) die vóór de ingangsdatum van beëindiging zijn geleverd, en;
29.2.2alle onbetaalde vergoedingen die de rest van de looptijd van de Overeenkomst dekken, alsof de Overeenkomst niet was beëindigd als gevolg van het Overstappen.
Voor variabele vergoedingen, zoals bijvoorbeeld een pay-per-use of ander verbruiksmodel: een vergoeding gebaseerd op een redelijke schatting te maken door Leverancier van het gebruik dat Klant naar verwachting zou hebben gemaakt over de periode als bedoeld in lid 2 sub b, uitgaande van het historisch verbruiksgemiddelde van Klant in de voorafgaande twaalf (12) maanden of - indien korter - sinds de ingangsdatum van de Overeenkomst.
30.1Indien Klant de Dienst gelijktijdig wenst te gebruiken met één of meerdere Dataverwerkingsdiensten van andere aanbieders (“Parallel Gebruik”), dan is dit niet aan te merken als een verzoek in de zin van Artikel 24 Algemene Voorwaarden.
30.2In geval van Parallel Gebruik zal Leverancier:
30.2.1met de nodige zorgvuldigheid de bedrijfscontinuïteit van Klant in stand houden en de Dienst conform de Overeenkomst blijven verlenen;
30.2.2gedurende het Parallel Gebruik een hoog beveiligingsniveau handhaven, in het bijzonder ten aanzien van de beveiliging van de Relevante Gegevens tijdens doorgifte en de voortdurende beveiliging van deze gegevens, overeenkomstig toepasselijk Unie- of nationaal recht.
30.3Indien voor Parallel Gebruik Relevante Gegevens worden geëxtraheerd of gekopieerd, is Leverancier gerechtigd de daarmee verband houdende gegevensextractiekosten bij Klant in rekening te brengen. Deze kosten worden achteraf gefactureerd per maand, of, indien een andere facturatieperiode is overeengekomen, per die facturatieperiode.
31.1Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
31.2Voor Klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf geldt dat alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Leverancier is gevestigd.
31.3Voor Consumenten geldt dat geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Klant heeft daarbij de keuze het geschil voor te leggen aan de rechter van zijn eigen woonplaats dan wel de rechter van de vestigingsplaats van Leverancier.
32.1Klant is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde, waaronder in het geval van een fusie of overname, zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Leverancier.
32.2Leverancier is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan moeder-, zuster- of dochtermaatschappijen dan wel een derde partij in het geval van fusie of overname, zonder dat daarvoor toestemming van Klant vereist is. Leverancier informeert Klant zo spoedig mogelijk over een dergelijke overdracht.
32.3Het bepaalde in lid 2 geldt niet voor zover Klant niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Voor Consumenten geldt dat overdracht van de Overeenkomst aan een derde uitsluitend plaatsvindt na voorafgaande kennisgeving aan Klant met een termijn van dertig (30) dagen, gedurende welke Klant het recht heeft de Overeenkomst kosteloos op te zeggen indien hij niet instemt met de overdracht.
32.4Klant dient Leverancier onverwijld Schriftelijk op de hoogte te stellen van eventuele veranderingen in zijn naam, vestigingsplaats, factuuradres of rechtsvorm. Leverancier kan voorwaarden stellen met betrekking tot de gevolgen van een dergelijke wijziging.
32.5Indien een bepaling uit de Overeenkomst nietig of anderszins ongeldig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de volledige Overeenkomst aan. Partijen zullen in een zodanig geval in overleg (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel mogelijk aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
Versie 1.0. Laatst gewijzigd op .
Privacy- en cookieverklaring · Je gegevens meenemen · Herroepen · ← Terug naar de startpagina