De overeenkomst herroepen

Heb je net een account aangemaakt en bedenk je je? Dan kun je er binnen veertien dagen vanaf, zonder een reden op te geven. Dat heet herroepen, en het is een recht dat je als consument hebt — je hoeft het niet te verantwoorden en wij mogen er niets voor rekenen.

De veertien dagen gaan in op de dag dat je je hebt aangemeld.

De snelste manier: de knop in de app

Log in en ga naar Instellingen, onderaan bij "Uitloggen en account". Daar staat een blok Bedenktijd met een knop om te herroepen. Je vult je wachtwoord in ter bevestiging, en je krijgt een bericht per e-mail. Daarmee is het geregeld — je hoeft verder niets te doen.

Dat blok is er alleen zolang de veertien dagen lopen. Zie je het niet staan en denk je dat het er wel hoort te zijn, of weet je je wachtwoord niet meer, gebruik dan de manier hieronder. Een mail telt net zo goed.

Of stuur ons een bericht

Het mag ook gewoon per mail, naar info@rekeninghub.nl. Eén zin is genoeg, als er maar duidelijk in staat dát je de overeenkomst herroept en om welk account het gaat. Wil je zeker weten dat je niets vergeet, neem dan het formulier hieronder over.

Modelformulier voor herroeping

Dit is het formulier dat de wet voorschrijft. Je bent niet verplicht het te gebruiken. Neem het over in een e-mail of op papier, vul in wat op jou van toepassing is, en stuur het naar het adres dat erboven staat.

Wat er daarna gebeurt

• We bevestigen zo snel mogelijk per e-mail dat we je herroeping hebben ontvangen.
• Heb je betaald, dan krijg je het volledige bedrag binnen veertien dagen terug, via dezelfde betaalmethode. Rekeninghub is op dit moment gratis, dus in de praktijk valt er meestal niets terug te storten.
• Je account blijft staan. Herroepen beëindigt de overeenkomst; het wist je gegevens niet. Dat doen we met opzet: het zou hard aankomen als één knop ook meteen je hele administratie weggooit, en je weet op dat moment misschien nog niet of je alles hebt opgeslagen.

Wil je je gegevens wél weg hebben, dan kan dat daarna — en op elk ander moment — via rekeninghub.nl/account-verwijderen. Wil je ze eerst meenemen, kijk dan op rekeninghub.nl/overstap. Dat is de veilige volgorde: na het verwijderen is er niets meer om op te sturen.

Waar dit in de voorwaarden staat

Artikel 22 van onze algemene voorwaarden. Wat we met de gegevens doen die bij een herroeping horen, staat in de privacy- en cookieverklaring.

Voorwaarden · Privacy · Je gegevens meenemen · Account verwijderen · ← Terug naar de startpagina